Es común en las empresas el envío de emails informativos a los clientes, newsletters, alertas o suscripciones al Blog o RSS de alguno de los productos de la empresa.

No obstante, la mayoría de veces se descuida la opinión técnica de un diseñador o desarrollador web y son comunes los siguientes errores:

Catalogación de spam

Hoy en día son comunes los filtros antispam en todos los sistemas de correo electrónico. Los mismos, utilizan una serie de criterios a la hora de calificar un email de SPAM que debes tener en cuenta si no quieres enviar emails directamente al vacío:

Lo primero es fácil, evita poner mayúsculas en el asunto, evita también colocar frases típicas de emails de spam como “Oferta especial!!” o palabras comunes como “gratis, sexo, super, ahorre,…”. Ten cuidado también con la dirección de email que utilizas al enviar o la IP, ya que si caes en una lista negra costará salir de la misma.

Lo segundo no es tan fácil, y es que los filtros de correo electrónico del usuario pueden tener en cuenta la acción del usuario sobre el email, esto es, si el usuario decide enviarlo a la carpeta de SPAM tras recibirlo o simplemente lo elimina sin leerlo, puede provocar que el email sea considerado SPAM. Para evitar esto, asegúrate de enviar el email en un momento adecuado -de martes a jueves por la mañana a empresas, por la tarde/noche a particulares- y de incluir contenido interesante.

Diseño del HTML

Además de asegurar el cumplimiento de estándares, la accesibilidad y usabilidad, es importante tener en cuenta que no todos los lectores de correo interpretan igual el HTML, de hecho, muchos -normalmente por configuración del usuario- sólo lo leen en formato texto. El diseño pues debe ser capaz de leerse y verse adecuadamente en ambos formatos, lo ideal es un HTML sencillo que en caso de desaparecer no suponga un problema y claro está, usar el formato MIME.

Otra opción es el uso de imágenes, pero también a día de hoy es común el bloqueo de las mismas.

Cumplimiento de la LPD

Cuando envíes un email a todos tus clientes, nunca olvides el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos. Para tranquilizar al usuario, lo mejor es poner un mensaje explicativo al final del email en donde se informe al usuario del cumplimiento de la misma y de la forma de darse de baja de ese listado. Esto le dará confianza y evitará que piense que somos spammers.

Petición de alta

Remitiéndonos al punto anterior, al dar de alta un usuario en el RSS, sistema de alertas o cualquier otra cosa que suponga un envío masivo de emails, no olvidemos asegurarnos de informar al usuario de la LPD, y, para que el mismo se sienta mas cómodo, debemos colocar un mensaje en dónde informemos de lo fácil que le resultará darse de baja en cualquier momento si lo desea.