Llevo 8 años fuera de Telefónica, empecé con las conexiones de 56k de eresmas, pasé a Retevisión y decidà apuntarme al ADSL de 1 mega de esa misma compañÃa, que pasó a llamarse Auna poco después y finalmente ONO.
Desde que tengo ADSL no he parado de tener todo tipo de problemas, como todo el mundo, últimamente han mejorado su servicio de atención al cliente (por lo menos no te cuelgan), pero sus conexiones, aunque cada vez más rápidas, siguen igual de fiables: peor que una escopeta de feria.
En las últimas semanas he entrado en una de esas malas rachas con mi conexión en que la misma no para de caerse cada 2 por 3 y tira a duras penas, total que hace un mes decidà llamar a ONO y comunicárselo, tocaron algo y me fue perfecto durante 3 dÃas, luego otra vez con problemas.
Como querÃa descansar en Navidades y pasar de malos rollos dejé el tema de lado, en estos dÃas les vuelvo a llamar, al final deciden que el embaucador cuentista al que ellos llaman “técnico” venga a mi casa a venderme la moto y tratarme como otro imbécil mas (ellos creo que lo llaman cliente).
El chico, muy espabilado, viene a mi casa y comprueba que mi conexión funciona y que mi conexión sufre cortes, decide cambiar la configuración TCP/IP de mi PC (yo tenÃa configurado que detectase automáticamente la dirección y DNS) y tras eso comprueba que su portátil si conecta perfectamente por wifi y por Ethernet, me muestra cómo mi PC no lo hace y se marcha.
Mientras se marcha no olvida comentarme que el problema está en mi PC y que soy el único de la zona con ese problema, yo le indico que, sin tocar nada de la configuración, resulta extraño que la conexión sin más deje de funcionar (o funcione bien 3 dÃas y luego ya no). Él me dice que “puede que sea un virus”. Lo sé, eso siempre es una opción, pero soy de los que tienen mucho cuidado además de tener el Panda 2008 original y actualizado.
Tras marcharse el individuo que me restriega por la cara lo bien que le va a él la conexión decido reiniciar el router (proceso al que ya me he acostumbrado cada vez que se bloquea la conexión) y no me funciona Internet, tras varios reinicios de router y PC decido volver a colocar las propiedades del TCP/IP como estaban en un principio, ahora ya si funciona. Caramba!! Con razón no iba la conexión!! Ese técnico sabiondo que me decÃa que yo tenÃa mal configurado el TCP/IP era un auténtico genio!!
Antes de ese cambio habÃa llamado a ONO para comentarles el buen hacer de su técnico ‘pro’ y me comentan que si el problema está en mi PC ellos no pueden hacer nada, le comento que si uno de sus técnicos viene, toca algo en mi PC y lo deja peor, entonces deben hacerse responsables. La chica me deja un rato en espera y finalmente me dice que su técnico ha evaluado mi conexión y ha determinado que el problema es de mi PC, por lo que ellos no pueden hacer nada, y que si quiero me pueden enviar otro técnico, eso sÃ, esta vez de pago.
Acabaaaaaaaaaramos!!! Asà que de eso trata todo este asunto!!! Como estamos en crisis, estafemos a nuestros clientes, jodámosles la conexión a Internet de forma intencionada y obliguémosles a pagar 60 euros por hacer que uno de nuestros pseudoinformáticos les monte una obra de teatro en casa: “Hago ver que te reparo el PC, IMBECIL“.
Menudos sinvergüenzas, por supuesto esta es la gota que colma el vaso, sé que las otras compañÃas no van a ser mucho mejores, pero ONO debe saber que estas cosas tienen consecuencias. Si la chica del teléfono considera que el no funcionamiento de mi conexión debido a mi PC no es su problema, veremos si los casi 70 euros que van a dejar de ingresar son o no son para ellos un problema…
. En fin, la última ocurrencia fue decirme que si no estaban en el momento justo en el que se bloqueaba nunca iban a poder dar con el origen (vamos, que ya me veÃa poniéndoles una cama caliente al lado de mi equipo).
jajaja, la verdad es que eso pasa con todas las compañias, o eres un informático y te apañas tu solito o te toman el pelo descaradamente. pero no le eches la bronca a la telefonista, que ella es solo una mandada…jejeje (se nota que me toca, no?)